A Viserra Limited preocupa-se com a sua privacidade. Por isso, recolhemos e usamos apenas os dados pessoais necessários para lhe oferecer produtos e serviços de excelente qualidade. Os seus dados pessoais incluem informação como:

• Nome
• Morada
• Número de telefone
• Endereço de Email
• Outros dados que possam identificá-lo, direta ou indiretamente.

A nossa Política de Privacidade tem como objetivo descrever que dados são recolhidos, como são recolhidos, e também como e por que usamos os seus dados pessoais. Para além disso, também descreve as opções fornecidas que lhe permitem aceder, atualizar ou controlar os seus dados pessoais processados por nós.

Se em qualquer momento tiver dúvidas sobre nossas práticas ou sobre os seus direitos descritos abaixo, pode entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados (“DPO”) através do email info@viserra.co.uk. Esta caixa de entrada é ativamente monitorizada e gerida, de forma a que lhe possamos oferecer uma experiência na qual pode confiar.

Que informação recolhemos?

Quando utiliza os nossos serviços, recolhemos apenas informações mínimas. Muitos dos dados que provavelmente considera pessoais são fornecidos diretamente por si quando:

• Cria uma conta ou compra um dos nossos produtos
• Preenche formulários de contacto
• Concorre a um emprego

Cookies e tecnologias semelhantes seguem o seu comportamento online, os links em que clica, itens que compra, tipo de dispositivo que usa, e permitem ainda a recolha de vários dados, incluindo análises sobre a maneira como usa e interage com nossos Serviços. Isto ajuda-nos a oferecer-lhe produtos mais relevantes, uma melhor experiência no nosso site, assim como recolher, analisar e melhorar o desempenho dos nossos Serviços. Também podemos aceder à sua localização (endereço IP) para personalizar nossos Serviços. Para obter mais informações e saber como gerir as tecnologias que utilizamos, visite nossa Política de Cookies.

Como usamos a informação recolhida

Acreditamos firmemente em minimizar os dados que recolhemos, e em limitar o seu uso e finalidade apenas (1) conforme as permissões recebidas, (2) conforme necessário para fornecer os Serviços comprados ou com os quais interagiu, ou (3) conforme requerido ou permitido em conformidade legal ou outros fins legais. Estes usos incluem: Fornecer, atualizar e melhorar os Serviços que lhe oferecemos. Recolhemos várias informações relacionadas com a sua compra, assim como a maneira como usa e/ou interage com nossos Serviços. Utilizamos essas informações para:

• Melhorar e otimizar a operação e o desempenho dos nossos Serviços (mais uma vez, incluindo os nossos websites e aplicações móveis)
• Diagnosticar problemas e identificar quaisquer riscos de segurança, erros ou aprimoramentos necessários para os Serviços

Comunicar consigo

Poderemos contactá-lo(a) diretamente sobre produtos ou serviços que subscreveu ou comprou connosco, conforme necessário, para fornecer informações relacionadas com transações ou serviços. Se nos der consentimento para tal, ou se for permitido com base em interesses legais, também poderemos entrar em contacto para oferecer serviços adicionais que consideramos relevantes para si. Não precisa de dar o seu consentimento como condição para comprar nossos produtos ou serviços. Estes contactos podem incluir:

• Email
• Mensagens de texto (SMS)
• Chamadas de telefone

Conformidade com pedidos legais, regulatórios e de cumprimento da lei

Colaboramos com autoridades governamentais e policiais, assim como com entidades privadas, para cumprir e fazer cumprir a lei. Divulgaremos qualquer informação sobre si às autoridades governamentais ou policiais, assim como a entidades privadas, conforme, a nosso exclusivo critério, julgarmos necessário ou apropriado para responder a reclamações e processos legais (como pedidos de intimação); para proteger nossa propriedade e direitos, ou a propriedade e direitos de terceiros; para proteger a segurança do público ou de qualquer pessoa; ou para impedir ou interromper atividades que consideremos ilegais ou antiéticas.

Análise do site. Usamos ferramentas de análise da web fornecidas por parceiros de serviços, como o Google Analytics, para recolher informações sobre como interage com o nosso site ou aplicações móveis, incluindo que páginas visita, que site visitou antes do nosso, quanto tempo demora em cada página, que sistema operacional e browser usa, assim como informações de rede e IP. Usamos as informações obtidas através destas ferramentas para melhorar os nossos Serviços. Estas ferramentas colocam cookies persistentes no seu browser, permitindo a sua identificação como utilizador único na próxima vez que visitar o nosso site. Cada cookie pode ser usado apenas pelo fornecedor do serviço (ex.: Google para Google Analytics). As informações recolhidas através do cookie podem ser transmitidas e armazenadas pelos fornecedores do serviço em servidores localizados num país que não aquele onde reside. Apesar de não incluírem dados pessoais como nome, morada, informações de pagamento, etc., as informações recolhidas são usadas e partilhadas pelos fornecedores do serviço de acordo com suas políticas de privacidade individuais.

Sites de terceiros

A Viserra Lda não é responsável pelo conteúdo de sites externos. Recomendamos que leia todas as políticas de privacidade de sites externos antes de divulgar qualquer informação pessoal.

Como aceder, atualizar ou apagar os seus dados.

Entre na sua conta e visite “Configurações de conta” para aceder, ver, atualizar, apagar ou transferir facilmente seus dados pessoais (quando possível), ou para atualizar as suas preferências de subscrição. Visite o nosso Centro de Privacidade para obter informações e orientações adicionais sobre como aceder, atualizar ou apagar dados.

Se solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados e estes forem necessários para os produtos ou serviços que comprou, o seu pedido será atendido apenas na medida em que os dados não sejam necessários para o Serviço comprado, ou essenciais para fins comerciais legítimos ou requisitos legais ou contratuais de manutenção de registos.

Se, por qualquer motivo, não conseguir aceder às suas Configurações de Conta ou à nossa Central de Privacidade, poderá contactar-nos através de um dos métodos descritos na secção “Fale connosco” abaixo.

Como protegemos, armazenamos e conservamos os seus dados.

Seguimos os padrões geralmente aceites para armazenar e proteger os dados pessoais recolhidos, tanto durante a transmissão como depois de recebidos e armazenados, incluindo a utilização de criptografia quando apropriado.

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para fornecer os Serviços solicitados por si e, posteriormente, para diversos fins legais ou comerciais legítimos. Isso pode incluir períodos de conservação:

• exigidos por lei, contrato ou obrigações semelhantes aplicáveis ​​às nossas operações comerciais;

• para preservar, resolver, defender ou fazer cumprir nossos direitos legais/contratuais; ou

• necessários para manter registos comerciais e financeiros adequados e precisos.

Se tiver alguma dúvida sobre a segurança ou conservação dos seus dados pessoais, contacte-nos através de info@viserra.co.uk.

Notificações ‘Não rastrear’.

Alguns browsers permitem o uso de um botão “Não rastrear” para notificar automaticamente os sites que visita de que não quer ser que os seus dados pessoais sejam rastreados. Não há consenso dentro do setor sobre o que “Não rastrear” significa neste contexto. Tal como muitos outros sites e serviços online, de momento não estamos a alterar as nossas práticas quando recebemos uma notificação de “Não rastrear” do browser de um visitante. Para saber mais sobre “Não rastrear”, visite www.allaboutdnt.com.

Restrições de idade

Os nossos Serviços estão apenas disponíveis para clientes maiores de 18 anos. Os nossos Serviços não são direcionados nem destinados a serem consumidos por menores de 18 anos, e também não estão desenhados para atrair indivíduos dessa faixa etária. Por favor entre em contacto connosco se tiver algum motivo para acreditar que alguém com idade inferior a 18 anos nos forneceu quaisquer dados pessoais.

Alterações à nossa Política de Privacidade.

Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se decidirmos alterar a nossa Política de Privacidade, publicaremos as alterações nesta Política de Privacidade e em quaisquer outros locais que consideremos apropriados, para que tenha conhecimento do tipo de informação que recolhemos, como a usamos e em que circunstâncias as divulgamos (se as houver). Se fizermos alterações materiais a esta Política de Privacidade, iremos notificá-lo nesta página, por email ou através de um aviso na nossa página inicial, pelo menos trinta (30) dias antes da implementação das alterações.

Fale connosco.

Se tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre a nossa Política de Privacidade, as nossas práticas ou nossos Serviços, pode entrar em contato com o nosso escritório do DPO por email através de info@viserra.co.uk.

Responderemos a todas os pedidos, dúvidas ou preocupações dentro de trinta (30) dias.